Retningslinjer for frakt

Frakt- og leveringsbetingelser (Shipping Policy)

Hos ScandiHus gjør vi vårt ytterste for at din bestilling skal leveres trygt, raskt og effektivt. Fordi våre drivhus er store, tunge og verdifulle produkter, benytter vi oss av spesialiserte transportører med erfaring innen tunggods og spesialfrakt.

1. Leveringsområde

Vi leverer til hele Fastlands-Norge.

  • Øyer og veiløse områder: Ved levering til øyer uten fastlandsforbindelse (ferge/bro) eller adresser med begrenset fremkommelighet, leveres varen til nærmeste godsterminal eller fergeleie etter avtale.

2. Fraktpriser

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på varens vekt, volum og din leveringsadresse (postnummer).

  • Standard pakker (Tilbehør og småvarer): Fra 99 NOK.

  • Drivhus og store sendinger (Pallegods): Fraktprisen for drivhus varierer avhengig av størrelse og bostedsadresse (vanligvis fra 1 500 NOK til 4 500 NOK).

3. Leveringstid

Forventet leveringstid fremgår på produktsiden og i din ordrebekreftelse:

  • Standard tilbehør og småvarer: 3–7 virkedager.

  • Drivhus (Euro Maxi On Wall og andre modeller): Normalt 2–5 uker fra bestillingen er registrert.

  • Spesialbestillinger (f.eks. spesialmalte RAL-farger): 4–8 uker.

Merk: I høysesong (vår og forsommer) kan leveringstiden variere noe. Du vil motta fremdriftsplan og sporing så snart drivhuset ditt er pakket og klart for transport.

4. Leveringsmetode for drivhus (Viktig informasjon)

Drivhus og glasselementer leveres som tunggods på pall med lastebil.

  • Kantsteinslevering: Levering skjer til "kantstein" eller så langt lastebilen kan kjøre på forsvarlig vis. Sjåføren bærer ikke varene inn i hagen eller huset.

  • Krav til adkomstvei: Veien frem til leveringsstedet må være fremkommelig for stor lastebil (faste veier, tilstrekkelig høyde og bredde uten lavthengende grener/ledninger). Dersom lastebilen ikke kan kjøre helt frem, vil levering skje til nærmeste mulige avslippskant.

  • Varsling før levering: Transportøren vil kontakte deg via SMS eller telefon før levering for å avtale leveringstidspunkt.

5. Mottak av varen og undersøkelsesplikt

Når drivhuset leveres, er det avgjørende at du er til stede for å ta imot og signere for leveransen.

  1. Sjekk emballasjen ved mottak: Undersøk paller og kartonger for synlige transportskader før du signerer.

  2. Noter skader på fraktbrevet: Dersom det er synlige skader på emballasje eller glass, må dette skrives på sjåførens fraktbrev/lesebrett før du signerer.

  3. Meld fra til oss: Ta bilder av emballasje og skadde deler, og send en skriftlig melding til vår kundeservice innen 24–48 timer etter mottak, slik at vi kan sende erstatningsdeler omgående.

6. Uavhentede pakker og mislyktes levering

Dersom en avtalt levering mislykkes fordi du ikke er til stede til avtalt tid, eller dersom oppgitt adresse har utilstrekkelig adkomst som ikke ble oppgitt ved bestilling, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for meromkostninger ved re-transport eller retur.

7. Spørsmål om levering?

Har du spørsmål angående frakt, adkomstvei eller leveringstid?